2nd Level Support Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du solltest Dich nicht bewerben, wenn …

• Du lieber improvisierst, statt strukturiert und nachvollziehbar zu arbeiten.
• Dich technische Probleme schnell frustrieren und Du nicht beharrlich nach der besten Lösung suchst.
• Dokumentation für Dich lästige Pflicht statt wichtiger Bestandteil professioneller IT-Arbeit ist.
• Du Verantwortung lieber weitergibst, anstatt sie zuverlässig zu übernehmen.
• Dir klare Prozesse, Qualitätsstandards und Verbindlichkeit zu eng sind.
• Du ausschließlich "Tickets schließen" möchtest und kein Interesse daran hast, nachhaltige Lösungen für Kunden zu schaffen.
• Du in einem Umfeld arbeiten möchtest, in dem jeder nur seinen eigenen Aufgabenbereich sieht.

Wenn Du Dich darin nicht wiedererkennst, dann solltest Du weiterlesen.

Werde der verlässliche Qualitätsanker unserer Kunden.

IT funktioniert dann am besten, wenn sie unauffällig zuverlässig ist. Genau dafür brauchen wir Menschen, die mit Ruhe, Präzision und Verantwortungsbewusstsein arbeiten.

Als 2nd Level Support Engineer bist Du die Person, die auch dann den Überblick behält, wenn andere nicht mehr weiterwissen. Du analysierst Ursachen, stabilisierst Systeme und sorgst dafür, dass unsere Kunden ihrer Arbeit vertrauen können.

Warum Rabb IT?

Wir sind nicht irgendein IT-Dienstleister.

Als TOP100 Innovator und unter der Leitung eines als „CEO of Europe“ ausgezeichneten Unternehmers entwickeln wir moderne IT-Lösungen für Unternehmen, die höchste Ansprüche an Sicherheit, Verfügbarkeit und Qualität stellen.

Innovation bedeutet für uns nicht Chaos, sondern intelligente Lösungen mit klaren Prozessen.

Bei uns arbeitest Du nicht in starren Hierarchien, sondern in einem Team, das Verantwortung übernimmt, Wissen teilt und gemeinsam wächst. Wir glauben daran, dass großartige IT nur durch großartige Menschen entsteht. Deshalb suchen wir keine Ticketbearbeiter, sondern Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und gemeinsam mit uns die IT unserer Kunden jeden Tag ein Stück besser machen.

Deine Aufgaben

Jede Aufgabe, die Du übernimmst, trägt unmittelbar dazu bei, dass unsere Kunden sicher und ohne Unterbrechungen arbeiten können.

• Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – Du sorgst mit Sorgfalt dafür, dass Systeme stabil, sicher und jederzeit zuverlässig funktionieren.
• Microsoft Azure und Microsoft 365 – Du unterstützt mit technischem Know-how bei der Implementierung, Konfiguration und Optimierung moderner Cloud-Lösungen und gibst unseren Kunden das gute Gefühl, bestens betreut zu sein.
• Serveradministration – Du verwaltest Windows-Server, Active Directory, DNS und DHCP und schaffst eine stabile Grundlage für den täglichen Geschäftsbetrieb unserer Kunden.
• Sicherheit und Datenschutz – Du schützt Kundensysteme mit einem hohen Qualitätsanspruch und trägst aktiv dazu bei, dass Daten sicher und gesetzeskonform verarbeitet werden.
• Support und Troubleshooting – Du analysierst komplexe Störungen strukturiert, findest nachhaltige Lösungen und sorgst dafür, dass aus Problemen wieder funktionierende Arbeitsplätze werden.
• Du dokumentierst Deine Arbeit nachvollziehbar und sorgst dadurch dafür, dass Wissen im Team erhalten bleibt.
• Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support zusammen und stellst sicher, dass auch anspruchsvolle Herausforderungen professionell gelöst werden.

Das solltest du mitbringen / Must-have

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im 2nd Level Support oder in der IT-Administration
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Microsoft Azure
• Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, DNS und DHCP
• Strukturierte, analytische und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Nice-to-have

• Microsoft Intune und Microsoft Entra ID
• VMware oder Hyper-V
• PowerShell
• Netzwerkkenntnisse (Routing, Switching, Firewalls)
• Erfahrungen im Managed Service Provider Umfeld
• Microsoft-Zertifizierungen

Das erwartet Dich

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Moderne Technologien und abwechslungsreiche Kundenumgebungen
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit klaren Prozessen
• Individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen
• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen aktiv teilt
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsmodelle
• Eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Loyalität und Respekt basiert

Wen wir suchen

Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, präzise arbeiten und Freude daran haben, technische Probleme nachhaltig zu lösen.

Persönlichkeiten mit einer strukturierten, analytischen und loyalen Arbeitsweise fühlen sich bei uns besonders wohl. Wer Qualität liebt, Zusammenhänge verstehen möchte und Kunden mit Verlässlichkeit überzeugen will, findet bei Rabb IT ein Umfeld, in dem diese Stärken geschätzt werden.

Vielfalt ist uns wichtig

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität. Entscheidend sind für uns Persönlichkeit, Motivation und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Gemeinsam. Sicher. Zukunftsstark.

Wenn Du Teil eines Unternehmens werden möchtest, das Innovation mit Verlässlichkeit verbindet und in dem Deine Arbeit jeden Tag einen echten Unterschied macht, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Leistungen

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Firmenwagen
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

Einsatzort

Kontaktinfos